Politique d'annulation et de confidentialité

1er décembre 2023

Retards et annulations

Ponctualité

Je vous recommande d’arriver cinq minutes à l’avance surtout lors d’un premier rendez-vous (puisqu’un questionnaire santé devra être rempli).

Lors d’un retard, le temps de retard est soustrait de votre temps de massage. Le prix total de la séance est tout de même facturé.

Annulation

Toute demande de changement ou d’annulation de rendez-vous doit être réalisée au moins 48 heures à l’avance. Un frais de 50 % du prix du massage, lors des deux premières offenses, vous sera chargé si la demande est faite après 48 heures du rendez-vous initial. La totalité des frais du massage sera exigée lors de la troisième offense.

Politique de confidentialité

Le but de cette politique de confidentialité

Le but de cette politique de confidentialité est d’informer les utilisateurs de mon site des données personnelles que je recueillerai ainsi que les informations suivantes, le cas échéant :

• Les données personnelles que je recueillerai
• L’utilisation des données recueillies
• Qui a accès aux données recueillies
• Les droits des utilisateurs du site
• La politique de cookies du site

Cette politique de confidentialité fonctionne parallèlement aux conditions générales d’utilisation de mon site internet.

Lois applicables

Cette politique est conforme aux lois énoncées dans la loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE).

Consentement

Les utilisateurs conviennent qu’en utilisant le site, ils consentent à :

• Les conditions énoncées dans la présente politique de confidentialité et
• La collecte, l’utilisation et la conservation des données énumérées dans la présente politique.

Données personnelles que je collecte

Données collectées automatiquement

Je ne collecte aucune donnée automatiquement sur mon site.

Données recueillies de façon non automatique

Je peux également collecter les données suivantes lorsque vous effectuez certaines fonctions sur mon site :

• Prénom et Nom
• Courriel
• Numéro de téléphone

*À noter que d’autres données personnelles seront collectées lors de votre visite à mon local. Vous aurez un questionnaire santé à remplir afin que je puisse adapter mon soin de massothérapie à vous.

Ces données sont recueillies au moyen des méthodes suivantes

• Le client prend rendez-vous en choisissant une plage horaire pour réserver son massage. Il doit ensuite écrire son nom complet, son adresse courriel ainsi que son numéro de téléphone.
• Le client peut indiquer toute autre information pertinente (par exemple : je suis enceinte de 20 semaines) dans la partie « Veuillez partager tout ce qui pourra être utile à la préparation de notre réunion.»

*Les autres données personnelles seront écrites par vous dans un questionnaire santé papier que je vous fournirai et sera conservé dans un classeur barré.

Veuillez noter que je ne collecte que les données qui m’aident à atteindre l’objectif énoncé dans cette politique de confidentialité.

Je ne recueille pas de données supplémentaires sans vous en informer au préalable.

Comment j’utilise les données personnelles

Les données personnelles recueillies sur mon site seront utilisées uniquement à des fins précisées dans la présente politique ou indiquées sur les pages pertinentes de mon site. Je n’utilise pas vos données au-delà de ce que je divulgue.

Les données que je recueille lorsque l’utilisateur exécute certaines fonctions peuvent être utilisées aux fins suivantes :

• J’utilise le prénom, le nom ainsi que l’adresse courriel afin d’envoyer un message de « rappel de rendez-vous » quelques jours avant avec la date, l’heure, l’adresse de mon local et les informations reliées au paiement.
• J’utilise le numéro de téléphone seulement si la personne ne se présente pas au rendez-vous afin de faire un suivi.

*J’utilise les informations recueillies dans le questionnaire santé afin d’adapter mon soin.

Avec qui je partage les données personnelles

Moi, Andréanne Bourbeau, suis la seule personne ayant accès à vos données personnelles autant les données recueillies sur le site internet que les données dans le questionnaire santé.

Autres divulgations

Je m’engage à ne pas vendre ni partager vos données avec des tiers, sauf dans les cas suivants :

• Si la loi l’exige
• Si elle est requise pour toute procédure judiciaire
• Pour prouver ou protéger mes droits légaux

Si vous suivez des hyperliens de mon site vers un autre site internet, veuillez noter que je ne suis pas responsable et que je n’ai aucun contrôle sur leurs politiques et pratiques de confidentialité.

Combien de temps je protège les données personnelles

Les données des utilisateurs seront conservées pour une durée de 5 ans (ou plus si l’utilisateur est toujours client de Massothérapie Andréanne Bourbeau).

Comment je protège vos données personnelles

Afin d’assurer la protection de votre sécurité, toutes les données sont mises dans des dossiers dans un classeur barré, dans mon local, et seulement moi détiens la clé et y aie accès.

Alors que je prends toutes les précautions raisonnables pour m’assurer que les données d’utilisateur sont sécurisées et que les utilisateurs sont protégés, il reste toujours du risque de préjudice. L’Internet en sa totalité peut être, parfois, peu sûr et donc je suis incapable de garantir la sécurité des données des utilisateurs au-delà de ce qui est raisonnablement pratique.

Mineurs

Les enfants âgés de 13 ans et moins sont considérés comme des mineurs dans la formation de massothérapie que j’ai reçue. Ils doivent donc être accompagnés de leur parents à toutes les visites.

Leurs données personnelles sont donc fournies par le parent puisque :

• C’est le parent qui doit faire la réservation sur le site internet
• C’est le parent qui remplit le questionnaire santé de l’enfant lors de la première visite

Vos droits en tant qu’utilisateur

En tant qu’utilisateur, vous avez le droit d’accéder à toutes vos données personnelles que j’ai collectées.

En outre, vous avez le droit de mettre à jour ou de corriger toute donnée personnelle en ma possession à condition qu’elle soit acceptable en vertu de la loi.

Vous pouvez choisir de supprimer ou de modifier votre consentement à la collecte et à l’utilisation des données en tout temps, pourvu qu’il soit légalement acceptable de le faire et que vous m’en ayez informé dans un délai raisonnable.

Comment modifier, supprimer ou contester les données recueillies

Si vous souhaitez que vos renseignements soient supprimés ou modifiés d’une façon ou d’une autre, veuillez communiquer avec moi :

Andréanne Bourbeau

5300 boulevard des Galeries, Suite 460, Québec, G2K 2A2

massotherapie.andreanneb@gmail.com

418-997-9509

Politique sur les cookies

Un cookie est un petit fichier, stocké sur le disque dur d’un utilisateur par le site Web. Son but est de recueillir des données relatives aux habitudes de navigation de l’utilisateur.

Je n’utilise pas de cookies sur mon site internet.

Modifications

Cette politique de confidentialité peut être modifiée à l’occasion afin de maintenir la conformité avec la loi et de tenir compte de tout changement à mon processus de collecte de données. Je recommande à mes utilisateurs de vérifier la politique de temps à autre pour s’assurer qu’ils soient informés de toute mise à jour. Au besoin, je peux informer les utilisateurs par courriel de tous changements apportés à cette politique.

Contact

Si vous avez des questions à poser, n’hésitez pas à communiquer avec moi en utilisant ce qui suit :

massotherapie.andreanneb@gmail.com

(418) 997-9509

5300 boul. des Galeries, Suites 460, Québec, G2K 2A2